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User Interface und Interaction Design
ISO 9241-11
Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit
ISO 9241-110
Grundsätze der Dialoggestaltung
In der Informatik bildet das Design die Verbindung zwischen Mensch und Maschine. Es soll dem Benutzer Orientierung geben und ihm helfen, sich innerhalb eines Produktes zurechtzufinden.
Ein gutes Design erlaubt ein positives Benutzererlebnis und trägt wesentlich dazu bei, das man gerne mit einem Produkt arbeitet. Es schafft Vertrauen und vermittelt Seriosität.
Konsistenz in einem Design stiftet Identität. Es schafft Verbindungen zu einer bestimmten Marke oder kann gewisse Eigenschaften und Werte vermitteln.
Nicht zuletzt geht es im Design auch um Ästhetik. Um Schönheit in ihrer ganzen Vielfalt und mit all ihren Facetten.
Allen Personas ist gemeinsam, dass sie keinen Hausarzt haben und deshalb bei gesundheitlichen Problemen in den Notfall gehen.
| Kontextszenario | Aufgabenerfordernisse |
|---|---|
| Consuela hat starke Rückenschmerzen, die sie am Arbeiten hindern. Sie informiert sich über Sprechstunden im Spital. |
|
| Benutzeraktion | Aktion des Systems | |
|---|---|---|
| 1 |
Ausgangssituation: Der Benutzer hat die App heruntergeladen und befindet sich auf dem Homescreen. Er hat folgende Optionen:
|
|
| 2 | Der Benutzer betätigt den Button „Vordiagnose“ | Die App führt den Benutzer durch drei einfache Fragen, die er jeweils über eine Multiple Choice Auswahl beantworten kann. |
| 3 |
Der Benutzer beantwortet die Fragen. Über den „Weiter“-Button gelangt er jeweils zur nächsten Frage. |
Zu jedem Zeitpunkt besteht die Möglichkeit, die Befragung abzubrechen
und zum Homescreen zurückzukehren. Sind alle Fragen beantwortet, wertet die App die Antworten aus und liefert dem Benutzer eine Empfehlung für das weitere Vorgehen. mögliche Aktionen:
|
| 4 | Der Benutzer betätigt den Butten für die Terminvereinbarung. |
Die App gibt dem Benutzer die Möglichkeit zu wählen,
bei welchem der zwei Standorte er einen Termin vereinbaren möchte.
Es werden dem Benutzer jeweils drei Terminvorschläge unterbreitet,
aus denen er auswählen kann. mögliche Aktionen:
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| 5 | Der Benutzer wählt seinen gewünschten Standort und einen Termin an und bestätigt mit dem „OK“-Button. |
Die App bestätigt dem Benutzer, dass er den Termin gebucht hat.
Sie gibt ihm eine Ticket-Nummer sowie einige Bemerkungen zu den Bedingungen. mögliche Aktionen:
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| 6 | Der Benutzer betätigt den Button für die Übermittlung der persönlichen Angaben. |
Es erscheint ein Formular, wo der Benutzer die benötigten Angaben eingeben kann. mögliche Aktionen:
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| 7 | Der Benutzer gibt die Angaben ein, die er übermitteln möchte und bestätigt mit dem „OK“-Button. |
Die App gibt dem Benutzer die Bestätigung, dass seine Angaben übermittelt wurden. mögliche Aktionen:
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Die Hauptprobleme sind an folgenden Punkten:
